Polityka prywatności

POLITYKA PRYWATNOŚCI („Polityka”)

Polityka prywatności i plików cookies

Administrator

Administratorem Twoich danych osobowych jest Cresta Valor sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, adres: ul. Marszałkowska 107, 00-110 Warszawa, KRS:0001237190, zwana dalej „Administratorem”.

Polityka dotyczy przetwarzania danych osobowych przez Administratora we wszystkich obszarach jego działalności, w tym w ramach marek zarządzanych każdocześnie przez Cresta Valor sp. z o.o. (np. OKALEVO) oraz sklepów internetowych prowadzonych przez Cresta Valor sp. z o.o. (np. okalevo.com). Kontakt

We wszelkich sprawach związanych z ochroną danych osobowych możesz skontaktować się z naszym Inspektorem Ochrony Danych:

● listownie na adres: Inspektor Ochrony Danych, Cresta Valor sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 107, 00-110 Warszawa

● e-mailem na adres: iod@cresta-valor.com.

Twoje prawa dotyczące danych osobowych

1. JAKIE PRAWA TOBIE PRZYSŁUGUJĄ?

Przetwarzamy Twoje dane osobowe, wobec czego:

1.1. masz prawo dostępu do Twoich danych osobowych

Masz prawo żądać od Administratora danych osobowych, informacji przede wszystkim, czy Twoje dane są przetwarzane przez ten podmiot. Jeżeli tak jest, wówczas masz prawo dowiedzieć się w jakim celu Twoje dane są przetwarzane, jakie dane Administrator przetwarza, komu je przekazuje, jak długo zamierza je przechowywać.

1.2. Możesz dokonywać / żądać ich sprostowania:

Masz prawo żądania od Administratora niezwłocznego sprostowania Twoich danych osobowych, które są nieprawidłowe. Z uwzględnieniem celów przetwarzania masz prawo żądania uzupełnienia niekompletnych danych osobowych, w tym poprzez przedstawienie dodatkowego oświadczenia.

1.3. Możesz żądać usunięcia Twoich danych osobowych, gdy pozwalają na to przepisy RODO:

Możesz żądać usunięcia danych przez Administratora na podstawie art. 17 RODO, jeżeli m.in.

● Twoje dane (lub ich część) nie są niezbędne Administratorowi do realizacji celu, w jakim zostały przez niego zebrane lub w inny sposób przetwarzane,

● cofniesz zgodę na przetwarzanie Twoich danych (jeżeli wyraziłeś zgodę, to zawsze masz prawo ją cofnąć), Administrator musi usunąć dane, które były przetwarzane na tej podstawie (w szczególności gdy chodzi o cel marketingowy),

● wniesiesz uzasadniony sprzeciw na przetwarzanie Twoich danych przez Administratora (odnośnie do sprzeciwu – zob. niżej oraz art. 21 RODO),

● Twoje dane były przetwarzane niezgodnie z prawem (np. nie ma podstawy prawnej do przetwarzania lub są wykorzystywane w innym celu),

● obowiązek usunięcia danych wynika z obowiązujących przepisów prawa.

1.4. Masz prawo ograniczenia przetwarzania w zakresie określonym w przepisach RODO:

Ograniczenie przetwarzania jest to oznaczenie przechowywanych danych osobowych w celu ograniczenia ich przyszłego przetwarzania. W tym uprawnieniu chodzi o osiągnięcie przez osobę, której dane osobowe dotyczą, skutku w postaci przetwarzania danych przez Administratora sprowadzonego jedynie do czynności przechowywania danych. Inne operacje przetwarzania danych są wykluczone (z wyjątkami wskazanymi w art. 18 ust. 2 RODO).

1.5. Przysługuje Ci prawo sprzeciwu (w szczególności wtedy, gdy przetwarzamy Twoje dane na podstawie naszych prawnie uzasadnionych interesów):

Są dwa rodzaje sprzeciwu:

● sprzeciw z uwagi na Twoją szczególną sytuację,

● sprzeciw względem marketingu bezpośredniego.

Jeżeli Twoje dane osobowe są przetwarzane na potrzeby marketingu bezpośredniego, masz prawo, w dowolnym czasie, wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych osobowych na potrzeby takiego marketingu, w tym profilowania, w zakresie, w jakim przetwarzanie jest związane z takim marketingiem bezpośrednim.

Po wniesieniu sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych do celów marketingu bezpośredniego Twoich danych osobowych nie wolno już przetwarzać do takich celów.

Pamiętaj, że wszędzie tam, gdzie w treści Polityki powołujemy się na nasz prawnie uzasadniony interes (oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO), przysługuje Ci prawo sprzeciwu.

W razie otrzymania sprzeciwu opartego na Twojej szczególnej sytuacji Administratorowi nie wolno już przetwarzać danych, chyba że wykaże:

● istnienie ważnych, prawnie uzasadnionych podstaw do przetwarzania, nadrzędnych wobec Twoich interesów, praw i wolności,

● istnienie podstaw do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń,

● niezbędność przetwarzania do wykonywania zadania realizowanego w interesie publicznym – jeżeli sprzeciw odnosi się do przetwarzania w celu badań naukowych lub historycznych lub do celów statystycznych.

1.6. Przysługuje Ci prawo do przenoszenia danych:

Prawo do przenoszenia danych składa się z dwóch elementów:

● masz możliwość otrzymania przez podmiot danych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego danych osobowych jego dotyczących, a następnie do

● przesłania danych osobowych innemu administratorowi bez przeszkód ze strony Administratora, któremu pierwotnie dostarczono te dane osobowe.

Możesz skorzystać z prawa do przenoszenia danych osobowych, jeżeli łącznie spełnione są dwa warunki:

● przetwarzanie danych odbywa się na podstawie zgody lub w celu wykonania umowy,

● przetwarzanie danych odbywa się w sposób zautomatyzowany.

Możesz zatem nie tylko żądać przekazania danych uprzednio przekazanych, czego możesz się domagać w ramach prawa kopii danych, lecz także – przekazania ich bezpośrednio innemu wskazanemu przez Ciebie administratorowi.

Masz także prawo wnieść skargę do organu nadzoru – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeżeli sądzisz, że przetwarzanie przez nas Twoich danych osobowych narusza przepisy RODO. Skargę możesz wnieść między innymi na wskazany adres mailowy tego urzędu: kancelaria@uodo.gov.pl .

Przysługuje Ci także prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie Twojej zgody przed jej cofnięciem). Możesz żądać usunięcia Twoich danych po wycofaniu zgody na ich przetwarzanie, jeśli nie ma innej podstawy prawnej przetwarzania.

2. W JAKI SPOSÓB MOŻESZ WYKONYWAĆ TWOJE PRAWA?

W celu wykonania Twoich praw, o których mowa w Polityce, możesz skontaktować się:

2.1. z Administratorem:

● listownie (pocztą tradycyjną), na adres: Cresta Valor sp. z o.o. z siedzibą w Łoziskach, adres: ul. Leśna 22, 05-500 Łoziska

● pocztą elektroniczną, na adres e-mail: rodo@cresta-valor.com

2.2. z naszym Inspektorem Ochrony Danych:

● listownie (pocztą tradycyjną), na adres: Inspektor Ochrony Danych, Cresta Valor sp. z o.o. z siedzibą w Łoziskach, adres: ul. Leśna 22, 05-500 Łoziska

● e-mailem na adres: iod@cresta-valor.com

3. JAKIE DANE OSOBOWE PRZETWARZAMY?

3.1. Sprzedaż internetowa

W jakim celu przetwarzamy Twoje dane?	Twoje dane osobowe są przez nas przetwarzane w celu zawarcia i wykonania umowy sprzedaży zawartej w sklepie www.okalevo.com . Przetwarzamy dane, które jednoznacznie Cię identyfikują, takie jak Twoje: imię, nazwisko, adres korespondencyjny, numer telefonu, adres e-mail, a jeżeli chcesz otrzymać od nas fakturę – także nazwę (firmę) prowadzonej przez Ciebie działalności gospodarczej oraz numer NIP. O zasadach funkcjonowania naszego sklepu dowiesz się więcej w Regulaminie sklepu internetowego. Twoje dane osobowe przetwarzamy także w celach analitycznych oraz statystycznych (aby poprawiać nasze usługi). Twoje dane możemy przetwarzać również na wypadek konieczności ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń. Wypełniamy także obowiązki ustawowe – z tego względu Twoje dane mogą być przetwarzane również w tym celu.
Czy Twoje dane podlegają profilowaniu?	Tak. Na podstawie Twojej aktywności na naszej stronie (np. przeglądanych przez Ciebie produktów) lub historii Twoich zakupów możemy wyświetlać Ci treści dopasowane do Twoich preferencji, a w oparciu o Twoją zgodę (dotyczącą plików cookies, wyrażaną przy wejściu na naszą stronę) będziemy prezentować Ci dedykowane oferty rabatowe, dopasowane do Twojego profilu. Dzięki temu możesz otrzymywać treści reklamowe i promocyjne skierowane wyłącznie do Ciebie, których nie otrzymają inni nasi klienci. Pamiętaj, że przysługuje Ci prawo sprzeciwu wobec naszych działań profilowania.
Czy podawanie Twoich danych jest konieczne?	Jest dobrowolne, jednak bez podania danych nie będziemy mogli zawrzeć i wykonać umowy.
Jaka jest podstawa przetwarzania Twoich danych?	Podstawą jest przede wszystkim niezbędność do zawarcia lub wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO). Dla celów analitycznych i statystycznych podstawą jest prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), którym jest ulepszanie i poprawa jakości naszych usług. Ustalenie, dochodzenia lub obrona roszczeń – prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Dla wypełnienia obowiązków ustawowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO). Profilowanie prowadzimy na podstawie prawnie uzasadnionego interesu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), którym jest marketing bezpośredni naszych produktów.
Kto może uzyskać dostęp do Twoich danych?	Ochrona Twoich danych jest dla nas bardzo ważna. Dostęp do nich może uzyskać wyłącznie podmiot, który prowadzi dla nas stronę i sklep internetowy (hosting strony i obsługę sklepu internetowego), podmioty realizujące nasze działania marketingowe (marketing automation oraz odpowiedzialne za wybór reklam, ich dostarczanie i raportowanie) oraz podmioty, które świadczą dla nas usługi takie jak usługi: księgowe, informatyczne, prawne. Zawsze zawieramy z nimi stosowne umowy powierzenia przetwarzania danych. Dostęp do Twoich danych mają również podmioty, którym je udostępniamy, tj. podmioty pośredniczące przy płatnościach online, banki lub firmy kurierskie, które doręczą Twoją przesyłkę.
Jak długo będziemy przetwarzać Twoje dane?	Tak długo, jak będzie to potrzebne do zawarcia i należytego wykonania umowy. Może się jednak okazać, że Twoje dane będziemy przechowywać także do czasu upływu okresu przedawnienia roszczeń związanych z rodzajem zawartej umowy oraz okresu przedawnienia zobowiązań podatkowych.

3.2. Reklamacje

W jakim celu przetwarzamy Twoje dane?	Jakość naszych produktów i usług to dla nas priorytet, dlatego chcemy udzielić Ci wyczerpującej odpowiedzi na Twoją reklamację i rozwiązać Twój problem. Nie prosimy o więcej danych, niż jest to potrzebne, a zatem co do zasady: Twoje imię, nazwisko, numer telefonu, adres e-mail.
Czy przekazanie nam Twoich danych jest konieczne?	Jest dobrowolne, jednak bez przekazania nam Twoich danych nie będziemy mogli skontaktować się z Tobą zwrotnie, aby udzielić Ci odpowiedzi na reklamację.
Jaka jest podstawa przetwarzania Twoich danych?	Artykuł 6 ust. 1 lit. b RODO, czyli wykonanie umowy.
Kto może uzyskać dostęp do Twoich danych?	Twoje dane związane z procedurą reklamacyjną nie będą nikomu udostępniane, za wyjątkiem kurierów, którym przekażemy przesyłkę z nowym produktem.
Jak długo będziemy przetwarzać Twoje dane?	Tak długo, jak będzie to potrzebne do załatwienia Twojej sprawy dotyczącej reklamacji. Może się jednak okazać, że Twoje dane będziemy przechowywać także do czasu upływu okresu przedawnienia roszczeń związanych z rodzajem przedstawionej przez Ciebie sprawy.

3.3. Kontakt z nami poprzez formularz kontaktowy / e-mail / numer telefonu (Call Center)

W jakim celu przetwarzamy Twoje dane?	Chcemy udzielić rzetelnej i pełnej odpowiedzi na wszelkie Twoje pytania oraz sprawnie rozwiązać Twoją sprawę. Z tego względu możesz kontaktować się z nami, korzystając z: • formularza kontaktowego w zakładce „Kontakt”, • wysyłając e-mail na adres: iod@cresta-valor.com Jeśli chcesz dowiedzieć się, na jakim etapie jest Twoje zamówienie lub zapytać o inne kwestie, będziemy musieli Cię zidentyfikować. Wówczas będziemy przetwarzać Twoje dane osobowe takie jak: imię, nazwisko, numer telefonu lub adres e-mail oraz adres doręczenia przesyłki.
Czy Twoja rozmowa z nami jest nagrywana?	Rozmowa z Toba może być nagrywana.
Czy podawanie Twoich danych jest konieczne?	Jest dobrowolne, ale bez podania danych nie będziemy mogli skontaktować się z Tobą zwrotnie, aby udzielić konkretnej odpowiedzi dotyczącej Twojego zamówienia ani odpowiedzieć na inne pytania.
Jaka jest podstawa przetwarzania Twoich danych?	Artykuł 6 ust. 1 lit. b RODO, czyli wykonanie umowy oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli nasz prawnie uzasadniony interes (którym jest udzielenie odpowiedzi i kontakt z Tobą w tym celu).
Kto może uzyskać dostęp do Twoich danych?	Twoje dane są dla nas bardzo cenne. Dostęp do nich może uzyskać wyłącznie podmiot, który prowadzi dla nas tę stronę (hosting strony i obsługa sklepu internetowego) – w przypadku korzystania z formularza kontaktowego w naszym serwisie.
Jak długo będziemy przetwarzać Twoje dane?	Tak długo, jak będzie to potrzebne do udzielenia odpowiedzi. Może się jednak okazać, że Twoje dane będziemy przechowywać także do czasu

3.3. Zwroty

W jakim celu przetwarzamy Twoje dane?	Jeśli chcesz zwrócić zamówione w naszym Sklepie produkty, będziemy przetwarzać Twoje dane osobowe w celu jego obsługi (m.in. weryfikacji terminu złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy) i zwrotu środków na Twoje konto.
Czy podawanie Twoich danych jest konieczne?	Jest to dobrowolne, jednak bez podania danych nie będziemy mogli przypisać zwrotu do Twojego zamówienia i dokonać zwrotu środków.
Jaka jest podstawa przetwarzania Twoich danych?	Artykuł 6 ust. 1 lit. b RODO, czyli wykonanie umowy.
Kto może uzyskać dostęp do Twoich danych?	Twoje dane związane z procedurą zwrotu nie będą nikomu udostępniane.
Jak długo będziemy przetwarzać Twoje dane?	Tak długo, jak będzie to potrzebne do obsługi Twojego zwrotu. Może się jednak okazać, że Twoje dane będziemy przechowywać także do czasu upływu okresu przedawnienia roszczeń związanych z zawartą umową sprzedaży naszych produktów.

3.4. Newsletter

W jakim celu przetwarzamy Twoje dane?	Chcemy pokazać Ci naszą ofertę, poinformować Cię o akcjach promocyjnych, rabatach i naszych nowościach. Chcielibyśmy także dowiedzieć się, czy nasze newslettery są dla Ciebie interesujące, jakie treści najchętniej czytasz. Naszym celem jest zatem marketing naszych usług i produktów. Przetwarzamy w tym celu Twój adres e-mail.
Czy Twoje dane podlegają profilowaniu?	Tak. Informujemy, że wyświetlane Ci treści newsletteru dopasowane są do Twoich preferencji, a na podstawie Twojej zgody dotyczącej plików cookies oraz aktywności na naszej stronie (np. przeglądanych produktów) lub historii Twoich zakupów możemy prezentować Ci dedykowane oferty rabatowe. Dzięki temu możesz otrzymywać treści reklamowe i promocyjne skierowane wyłącznie do Ciebie, których nie otrzymają inni nasi klienci. Pamiętaj, że przysługuje Ci prawo sprzeciwu wobec naszych działań marketingowych i profilowania.
Czy podawanie Twoich danych jest konieczne?	Jest to dobrowolne, jednak bez podania danych (adresu e-mail) nie będziesz mogła/mógł zapisać się na nasz Newsletter.
Jaka jest podstawa przetwarzania Twoich danych?	Artykuł 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli nasz prawnie uzasadniony interes, jakim jest marketing bezpośredni. Z kolei prawną podstawą komunikacji jest tzw. „zgoda na kanał komunikacji” (art. 10 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną i art. 172 ustawy – Prawo telekomunikacyjne), którą wyrażasz, zapisując się do naszego Newslettera.
Jak należy rozumieć nasz uzasadniony interes?	Jest nim informowanie Cię o naszych nowościach i ofercie, a także analiza jakości naszych treści i dopasowywanie (personalizowanie) treści newsletteru dla Ciebie.
Kto może uzyskać dostęp do Twoich danych?	Ochrona Twoich danych jest dla nas bardzo ważna. Dostęp do nich może uzyskać wyłącznie podmiot, który prowadzi dla nas tę stronę (hosting strony i obsługa sklepu internetowego), podmioty realizujące nasze działania marketingowe (marketing automation oraz odpowiedzialne za wybór reklam, ich dostarczanie i raportowanie).
Jak długo będziemy przetwarzać Twoje dane?	Tak długo, dopóki nie wyrazisz sprzeciwu wobec naszych działań lub zrezygnujesz z jego otrzymywania.
Jak mogę zrezygnować z otrzymywania Newslettera?	Wystarczy, że skierujesz do nas e-maila z chęcią rezygnacji lub w dowolnym e-mailu z newsletterem, jaki od nas otrzymałaś/otrzymałeś, klikniesz w link rezygnacji w stopce newsletteru.

3.5. Konto internetowe

W jakim celu przetwarzamy Twoje dane?	Chcemy ułatwić Ci robienie zakupów na naszej stronie, dzięki czemu możesz śledzić historię i przebieg Twoich zamówień. Przetwarzamy Twoje imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres do doręczeń. Możesz podać nam również swoją datę urodzenia.
Czy Twoje dane podlegają profilowaniu?	Tak. Założenie konta pozwala nam przypisać Twoją aktywność na naszej stronie, historię Twoich zakupów do Twoich danych osobowych. Dzięki temu możemy wyświetlać Ci treści dopasowane do Twoich preferencji, a także treści reklamowe i promocyjne skierowane wyłącznie do Ciebie, których nie otrzymają inni nasi Klienci. Pamiętaj, że przysługuje Ci prawo sprzeciwu wobec naszych działań profilowania.
Czy podawanie Twoich danych jest konieczne?	Jest to dobrowolne, jednak bez podania danych nie będziemy mogli założyć dla Ciebie konta.
Jaka jest podstawa przetwarzania Twoich danych?	Artykuł 6 ust. 1 lit. b RODO, czyli wykonanie umowy świadczenia usług drogą elektroniczną, polegającą na umożliwieniu korzystania z konta internetowego.
Kto może uzyskać dostęp do Twoich danych?	Twoje dane są dla nas bardzo cenne. Dostęp do nich może uzyskać wyłącznie podmiot, który prowadzi dla nas tę stronę (hosting strony i obsługa sklepu internetowego).
Jak długo będziemy przetwarzać Twoje dane?	Tak długo, jak będzie to potrzebne do wykonania umowy.
Jak mogę zrezygnować z konta internetowego?	Wystarczy, że skierujesz do nas e-mail, wyrażając w nim wolę rezygnacji.

3.6. Wystawianie opinii o produktach

W jakim celu przetwarzamy Twoje dane?	Chcemy ułatwić Ci robienie zakupów na naszej stronie, dzięki czemu możesz śledzić historię i przebieg Twoich zamówień. Przetwarzamy Twoje imię, nazwisko, adres e-mail, nr telefonu, adres do doręczeń. Możesz podać nam również swoją datę urodzenia.
Czy Twoje dane podlegają profilowaniu?	Tak. Założenie konta pozwala nam przypisać Twoją aktywność na naszej stronie, historię Twoich zakupów do Twoich danych osobowych. Dzięki temu możemy wyświetlać Ci treści dopasowane do Twoich preferencji, a także treści reklamowe i promocyjne skierowane wyłącznie do Ciebie, których nie otrzymają inni nasi klienci. Pamiętaj, że przysługuje Ci prawo sprzeciwu wobec naszych działań profilowania.
Czy podawanie Twoich danych jest konieczne?	Jest to dobrowolne, jednak bez podania danych nie będziemy mogli założyć dla Ciebie konta i nie będzie możliwe wystawienie opinii.
Jaka jest podstawa przetwarzania Twoich danych?	Artykuł 6 ust. 1 lit. b RODO, czyli wykonanie umowy świadczenia usług drogą elektroniczną, polegającą na umożliwieniu korzystania z konta internetowego.
Kto może uzyskać dostęp do Twoich danych?	Ochrona Twoich danych jest dla nas bardzo cenna. Dostęp do nich może uzyskać wyłącznie podmiot, który prowadzi dla nas tę stronę (hosting strony i obsługa sklepu internetowego).
Jak długo będziemy przetwarzać Twoje dane?	Tak długo, jak będzie to potrzebne do wykonania umowy.

3.7. Program lojalnościowy OKALEVO

W jakim celu przetwarzamy Twoje dane?	Chcemy pokazać, że doceniamy Cię jako naszego stałego klienta, oferując Ci stałe zniżki na zakupy, a także ułatwiając dokonywanie u nas zakupów (logując się na swoje konto użytkownika masz dostęp do historii Twoich zakupów dokonanych przy użyciu karty na stronie internetowej www.okalevo.com liczby zgromadzonych punktów i wysokości przysługującej zniżki). Przetwarzamy Twoje imię, nazwisko, adres e-mail, nr telefonu, kod pocztowy. Możesz podać nam również swoją datę urodzenia. Szczegółowe zasady funkcjonowania programu przedstawione są w Regulaminie programu lojalnościowego OKALEVO. Chcemy także, abyś była na bieżąco, dlatego informujemy Cię o naszych akcjach promocyjnych, rabatach, nowościach. Prowadzimy również działania analityczne i statystyczne, aby lepiej dobierać produkty do potrzeb naszych klientów. Badamy także satysfakcję i jakość naszych usług i produktów. Twoje dane możemy przetwarzać również na wypadek konieczności ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
Czy Twoje dane podlegają profilowaniu?	Informujemy, że jeśli przystępując do programu lojalnościowego Cresta Valor / OKALEVO, zapisałaś/zapisałeś się na nasz Newsletter i korzystasz ze strony www.okalevo.com wówczas informacje handlowe, które Ci dostarczamy, dopasowane są do Twoich preferencji, a w parciu o Twoją zgodę dotyczącą plików cookies i na podstawie Twojej aktywności na naszej stronie (np. przeglądanych produktów) czy historii Twoich zakupów możemy prezentować Ci dedykowane oferty rabatowe. Dzięki temu możesz otrzymywać treści reklamowe i promocyjne skierowane wyłącznie do Ciebie, których nie otrzymają inni nasi klienci. Pamiętaj, że przysługuje Ci prawo sprzeciwu wobec naszych działań profilowania.
Czy muszę podawanie Twoich danych jest konieczne?	Jest to dobrowolne, jednak bez podania danych nie będziemy mogli zawrzeć z Tobą umowy o uczestnictwo w programie lojalnościowym Cresta Valor / OKALEVO.
Jaka jest podstawa przetwarzania Twoich danych?	Podstawą jest przede wszystkim niezbędność do zawarcia lub wykonania umowy o uczestnictwo w programie lojalnościowym Cresta Valor / OKALEVO (art. 6 ust. 1 lit. b RODO). Dla działań marketingowych podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli nasz prawnie uzasadniony interes. Z kolei prawną podstawą komunikacji jest tzw. „zgoda na kanał komunikacji” (art. 10 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną i art. 172 ustawy – Prawo telekomunikacyjne), którą możesz wyrazić, przystępując do naszego programu. Zgody na otrzymywanie informacji handlowych drogą e-mail, telefoniczną (SMS) i dla partnerów biznesowych zbieramy odrębnie. Przystąpienie do programu lojalnościowego Cresta Valor / OKALEVO jest niezależne od ich wyrażenia. Dla celów analitycznych i statystycznych podstawą jest prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), którym jest nim ulepszanie i poprawa jakości naszych usług i produktów. Ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń – prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
Jak należy rozumieć nasz uzasadniony interes?	Jest nim informowanie Cię o naszych rabatach, nowościach i ofercie, a także analiza jakości naszych treści oraz dopasowywanie (personalizowanie) treści informacji handlowych dla Ciebie.
Kto może uzyskać dostęp do Twoich danych?	Twoje dane są dla nas bardzo cenne. Dostęp do nich mogą uzyskać wyłącznie podmioty prowadzące informatyczną obsługę programu lojalnościowego. Jeśli robisz zakupy na naszej stronie: www.okalevo.com – także podmiot, który prowadzi dla nas tę stronę (hosting strony i obsługa sklepu internetowego) oraz podmioty realizujące nasze działania marketingowe (marketing automation oraz odpowiedzialne za wybór reklam, ich dostarczanie i raportowanie). Ze wszystkimi związani jesteśmy pisemnymi umowami powierzenia przetwarzania danych.
Jak długo będziemy przetwarzać Twoje dane?	Tak długo, jak będzie to potrzebne do wykonania umowy (może się jednak okazać, że Twoje dane będziemy przechowywać dodatkowo do czasu upływu okresu przedawnienia roszczeń) i/lub do czasu zgłoszenia przez Ciebie sprzeciwu czy wycofania zgody.
Jak mogę zrezygnować z Newslettera lub powiadomień SMS?	Wystarczy, że skierujesz do nas e-maila z chęcią rezygnacji. Możesz także wypisać się z Newslettera, powiadomień SMS w dowolnym czasie, pisząc na adres: shop@cresta-valor.com

3.8. My w mediach społecznościowych (Facebook, Instagram, Pinterest, YouTube, TikTok)

W jakim celu przetwarzamy Twoje dane?	Chcemy pokazać Ci nasze produkty, powiadomić Cię o promocjach lub nowej ofercie, zaprosić do udziału w konkursie, a także udzielić rzetelnej, pełnej odpowiedzi na wszelkie Twoje pytania i rozwiązać Twoją sprawę.
Kto administruje Twoimi danymi?	My, Cresta Valor sp. z o.o., jesteśmy Administratorem Twoich danych, jeżeli: • dokonujesz wpisów czy komentarzy na naszych profilach, • polubiłaś/polubiłeś nasz profil i go obserwujesz, • korespondujesz z nami jako administratorem profilu, • zapisujesz się na organizowane przez nas wydarzenia, • bierzesz udział w organizowanych przez nas konkursach (więcej szczegółów znajdziesz każdorazowo w regulaminach konkretnego konkursu, zamieszczanych co do zasady w notatkach naszego profilu na Facebooku).
Czy podawanie Twoich danych jest konieczne?	Jest to dobrowolne, jednak bez podania danych nie będziesz mogła korzystać z usług portali mediów społecznościowych i tym samym skontaktować się z nami lub dowiedzieć się o naszych produktach za ich pomocą.
Czy Twoje dane podlegają profilowaniu?	Korzystamy z usług portali mediów społecznościowych – np. kampanii reklamowych Facebooka. Określamy grupę docelową, której chcemy zareklamować i przedstawić nasze usługi, wybierając parametry takie jak na przykład zasięg terytorialny, płeć, wiek, zainteresowania, branża. Nie uzyskujemy jednak żadnej informacji zwrotnej o osobach, którym Facebook wyświetlił reklamę, a wyłącznie dane statystyczne, tj. ile osób zareagowało na nasze treści (np. kliknęło „Lubię to”, kliknęło w link odsyłający do naszego sklepu internetowego itp.). Nie posiadamy zatem szczegółowych informacji o danych osobowych odbiorców naszych kampanii reklamowych.
Jaka jest podstawa przetwarzania Twoich danych?	Artykuł 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli nasz prawnie uzasadniony interes (którym jest marketing naszych produktów, udzielenie odpowiedzi na Twoje pytania lub kontakt z Tobą w tym celu).
Kto może uzyskać dostęp do Twoich danych?	Ochrona Twoich danych jest dla nas bardzo ważna. Dostęp do nich może uzyskać wyłącznie podmiot, który prowadzi dla nas nasze profile w mediach społecznościowych, który upoważniony jest do przetwarzania danych lub z którym zawieramy pisemną umowę powierzenia. Pamiętaj, że odwiedzając nasze profile w portalach społecznościowych, dostęp do Twoich danych uzyskują administratorzy tych serwisów. Poniżej możesz zapoznać się z ich politykami prywatności: Facebook https://pl-pl.facebook.com/privacy/explanation Instagram https://pl-pl.facebook.com/help/instagram/155833707900388 YouTube https://support.google.com/youtube/topic/2803240?hl=pl&ref_topic=6151248 Pinterest https://policy.pinterest.com/pl/privacy-policy TikTok https://www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy Jeżeli korzystasz z usług powyższych serwisów, Twoje dane podlegają również transferowi poza UE.
Jak długo będziemy przetwarzać Twoje dane?	Tak długo, jak będzie to potrzebne dla realizacji celu (np. kontakt z nami, udział w konkursie). Może się jednak okazać, że Twoje dane będziemy przechowywać przez okres odpowiadający okresowi przedawnienia roszczeń związanych z rodzajem/specyfiką przedstawionej przez Ciebie sprawy. Pamiętaj, że o długości okresu przechowywania danych decyduje również to, czy obserwujesz nasz profil, czy posiadasz konto na Facebooku lub w innym serwisie mediów społecznościowych.

4. Zabezpieczenie danych osobowych

Wszystkie dane osobowe, które podasz w naszym serwisie, lub które podasz nam, kontaktując się z nami, przetwarzamy jako Administrator zgodnie z RODO.

Staramy się stosować wymagane aktualnymi przepisami o ochronie danych osobowych środki techniczne, tak aby uniemożliwiać utratę, zniszczenie czy modyfikację posiadanych przez nas danych osobowych.

5. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Twoje dane osobowe nie podlegają zautomatyzowanemu podejmowaniu decyzji.

6. Przekazywanie danych do państw trzecich

Co do zasady nie przekazujemy Twoich danych do państw trzecich, tzn. poza Unię Europejską i Europejski Obszar Gospodarczy (EOG).

Natomiast korzystanie przez nas z takich funkcjonalności jak pliki cookies (i inne technologie śledzące) może łączyć się z transferem poza Unię Europejską i Europejski Obszar Gospodarczy do państw trzecich.

Transferu danych dokonujemy w oparciu o odpowiednie zabezpieczenia prawne, którymi są m.in. standardowe klauzule umowne dotyczące przekazywania danych osobowych podmiotom przetwarzającym dane mającym siedzibę w krajach trzecich, zatwierdzone przez Komisję Europejską. Kopie takich klauzul można uzyskać od Administratora, zwracając się na adres: ido@cresta-valor.com

7. Pliki Cookies

1. JAKIE INFORMACJE ZBIERAMY?

Gromadzone informacje o Tobie, będące Twoimi danymi osobowymi, takimi jak imię, nazwisko czy adres e-mail, szczegółowo opisaliśmy w pierwszej części niniejszej Polityki.

Jednak poza nimi gromadzimy też informacje nieosobowe, które nie ujawniają bezpośrednio Twojej tożsamości (to znaczy np. Twojego imienia i nazwiska), kiedy odwiedzasz naszą witrynę i sklep internetowy.

Za pomocą plików cookies i innych technologii śledzenia – o których szczegółowo poinformujemy Cię poniżej – gromadzimy informacje, takie jak:

• informacje dotyczące używanego przez Ciebie urządzenia końcowego,
• typ przeglądarki,
• położenie geograficzne (np. kraj lub region),
•logi systemowe (data i czas trwania Twojej wizyty na stronie internetowej),
•dane związane z Twoją aktywnością na stronie, takie jak oglądane przez Ciebie pozycje i adresy URL odwiedzanych stron internetowych, w tym informacje jak trafiłaś/trafiłeś na naszą stronę, jakie produkty oglądałaś/oglądałeś, czy dodałaś/dodałeś je do koszyka, czy dokonałaś/dokonałeś zakupu, •informacje dotyczące wyświetlonych Ci reklam i statystyki ich kliknięć przez Ciebie.

2. CO TO SĄ PLIKI COOKIES I JAK SĄ INSTALOWANE?

Na Twoim urządzeniu końcowym (komputerze, tablecie, smartfonie) instalujemy pliki cookies – są to małe pliki tekstowe zbierane w sposób automatyczny podczas korzystania z naszej strony internetowej.

Niektóre z tych plików mają charakter niezbędny, tzn. pozwalają na właściwe funkcjonowanie naszej strony, np. zapamiętujemy Twoje produkty dodane do koszyka w różnych kartach przeglądarki.

Inne „ciasteczka” służą nam do celów związanych z:

• zapewnieniem właściwej funkcjonalności naszej strony dostosowanej do preferencji użytkownika,
• prowadzeniem analiz statystycznych dotyczących korzystania ze strony (zachowań użytkowników na stronie),

• marketingiem naszych produktów poprzez dostarczanie spersonalizowanych treści handlowych.

Wchodząc na naszą stronę internetową informujemy Cię o tym, że korzystamy z technologii śledzenia w powyższych celach. Możesz zezwolić lub nie pozwolić nam na te działania, wybierając swoje preferencje poprzez zmianę ustawień swojej przeglądarki.

Stosowne linki umożliwiające wprowadzenie zmian w przeglądarkach oraz informacje, jak usunąć pliki cookies, znajdują się w dalszej części Polityki.

Więcej informacji na temat plików cookies i innych technologii śledzenia dostępne są np. na stronie: http://wszystkoociasteczkach.pl/ .

3. ZGODA NA PLIKI COOKIES

Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych pochodzących z plików cookies (lub podobnych technologii) w naszym sklepie internetowym dla celów związanych z zapewnieniem funkcjonowania strony, dostosowania strony internetowej do preferencji Użytkownika, celach analitycznych, odbywa się na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Natomiast podstawą prawną przetwarzania danych osobowych w celach reklamowych jest Twoja zgoda, wyrażona za pomocą ustawień oprogramowania zainstalowanego w wykorzystywanym przez Ciebie urządzeniu końcowym: komputerze, telefonie, smartfonie (art. 173 ust. 2 ustawy – Prawo telekomunikacyjne).

W każdej chwili Użytkownik może cofnąć swoją zgodę lub wyrazić swój sprzeciw na przetwarzanie jego danych osobowych zmieniając ustawienia plików cookies poprzez zmianę ustawień przeglądarki lub skorzystanie z innych sposobów pozwalających na zmianę ustawień cookies opisanych poniżej.

Zaznaczamy, że w wielu przypadkach oprogramowanie służące do przeglądania stron internetowych (przeglądarka internetowa) domyślnie dopuszcza przechowywanie plików cookies w urządzeniu końcowym użytkownika. Ustawienia te mogą zostać zmienione w szczególności w taki sposób, aby blokować automatyczną obsługę plików cookies w ustawieniach przeglądarki internetowej bądź informować o ich każdorazowym zamieszczeniu w urządzeniu.

Szczegółowe informacje o możliwości i sposobach obsługi plików cookies dostępne są w ustawieniach oprogramowania (przeglądarki internetowej):

● Firefox: https://support.mozilla.org/pl/kb/blokowanie-ciasteczek

● Opera: https://help.opera.com/pl/latest/security-and-privacy/#Blokowanie-reklam

● Internet Explorer: https://support.microsoft.com/pl-pl/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies

● Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=pl

● Safari: https://support.apple.com/pl-pl/HT201265

4. JAK USUNĄĆ PLIKI COOKIES?

Pliki cookies możesz usunąć po ich zapisaniu przez nas. W tym celu możesz skorzystać z: odpowiednich funkcji przeglądarki internetowej, np.:

● Firefox: http://support.mozilla.org/pl/kb/usuwanie-ciasteczek

● Opera: https://help.opera.com/pl/latest/web-preferences/#cookies

● Internet Explorer: https://support.microsoft.com/pl-pl/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies

● Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=pl

● Safari: https://support.apple.com/pl-pl/HT201265

W przypadku urządzeń mobilnych należy zmienić ustawienia urządzenia.

● W przypadku systemu iOS wybierz opcję „Prywatność” → „Reklamy” → „Ograniczaj śledzenie reklam”.

● W przypadku systemu Android wybierz „Użytkownik” → „Google” → „Reklamy” → „Rezygnacja z personalizacji reklam”.

Można również wyłączyć poszczególnych reklamodawców korzystających z historii wyszukiwania w celu dostarczania internetowych reklam behawioralnych, odwiedzając stronę http://www.youronlinechoices.com/pl/twojewybory

Ponadto, możesz wyłączyć śledzenie, korzystając z opcji opt-out, polegającej na zainstalowaniu opt-out cookie w Twojej przeglądarce wobec indywidualnie wybranych przez Ciebie dostawców plików cookies. Informacje o takiej możliwości zamieściliśmy w poniższym punkcie, podając stosowny link dla większości z naszych partnerów.

5. RODZAJE PLIKÓW COOKIES I NARZĘDZI

5.1. SALESMANAGO

Korzystamy z narzędzia SALESmanago, dostarczanego przez Benhauer sp. z o.o., w celu obsługi działań marketing automation, analizy aktywności użytkowników w naszym sklepie internetowym, personalizacji komunikacji marketingowej, obsługi formularzy, popupów, newslettera oraz działań remarketingowych.

SALESmanago może zbierać informacje o aktywności użytkownika w sklepie, takie jak odwiedzone podstrony, kliknięcia, interakcje z formularzami, zapis do newslettera, reakcje na wiadomości e-mail, dodanie produktu do koszyka lub dokonanie zakupu. Narzędzie wykorzystuje pliki cookies i identyfikatory użytkowników, m.in. w celu rozpoznawania wizyt anonimowych oraz — po identyfikacji użytkownika — powiązania aktywności na stronie z kartą kontaktu w systemie SALESmanago. SALESmanago wskazuje, że jego kod monitorujący służy m.in. do identyfikacji kontaktów i obsługi funkcji takich jak formularze, popupy, dynamiczne treści czy rekomendacje.

W ramach SALESmanago mogą być wykorzystywane pliki cookies takie jak m.in. smuuid, smclient, smevent, smform, smg, smvr, smwp, SMCNTCTGS, SMOPTST oraz inne cookies techniczne i marketingowe powiązane z działaniem tego narzędzia.

Dane przetwarzane za pomocą SALESmanago wykorzystujemy w szczególności do:

● obsługi newslettera i komunikacji marketingowej,

● personalizacji treści i ofert,

● analizy aktywności użytkowników w sklepie,

● obsługi formularzy i popupów,

● automatyzacji kampanii marketingowych,

● segmentacji odbiorców,

● mierzenia skuteczności działań marketingowych.

Podstawą prawną przetwarzania danych w tym zakresie jest zgoda użytkownika — w przypadku cookies marketingowych i analitycznych — oraz nasz prawnie uzasadniony interes, polegający na prowadzeniu komunikacji marketingowej i analizie skuteczności działań, o ile przepisy dopuszczają takie przetwarzanie bez odrębnej zgody.

Więcej możesz dowiedzieć się na stronach internetowych SalesManago: http://pomoc.salesmanago.pl/monitorowanie-kontaktow-zasada-dzialania-i-zakres-zbieranych-informacji/ oraz https://www.salesmanago.pl/info/obowiazek-informacyjny.htm (Benhauer sp. z o.o., ul. Grzegórzecka 21, 31-532 Kraków).

5.2. GOOGLE ANALYTICS

Korzystamy z narzędzia Google Analytics, dostarczanego przez Google, w celu analizowania sposobu korzystania z naszego sklepu internetowego oraz tworzenia statystyk dotyczących ruchu na stronie.

Google Analytics może zbierać informacje takie jak odwiedzone podstrony, czas spędzony w sklepie, źródło wejścia na stronę, przybliżona lokalizacja, typ urządzenia, system operacyjny, przeglądarka, interakcje użytkownika ze stroną oraz informacje o skuteczności kampanii marketingowych. Google wskazuje, że podmioty korzystające z Google Analytics powinny informować użytkowników o używaniu tego narzędzia oraz o sposobie zbierania i przetwarzania danych.

Dane z Google Analytics wykorzystujemy w szczególności do:

● analizy ruchu w sklepie,

● poprawy funkcjonowania strony,

● oceny skuteczności kampanii marketingowych,

● dopasowywania oferty do potrzeb użytkowników,

● tworzenia statystyk i raportów analitycznych.

Google może wykorzystywać pliki cookies oraz podobne technologie do pomiaru aktywności użytkowników i działania usług analitycznych. Informacje o tym, jak Google wykorzystuje cookies, są opisane w dokumentacji Google.

Dane zebrane za pomocą Google Analytics przechowujemy przez okres 24 miesięcy, zgodnie z ustawieniami skonfigurowanymi w naszym koncie Google Analytics.

Jeżeli nie chcesz, abyśmy gromadzili informacje za pomocą Google Analytics, możesz zmienić ustawienia zgód cookies, zmienić ustawienia przeglądarki lub skorzystać z narzędzi udostępnianych przez Google do ograniczania śledzenia.

Z polityką prywatności Google możesz zapoznać się na stronie:

https://policies.google.com/privacy?hl=pl

5.3. GOOGLE ADS

Korzystamy z narzędzia Google Ads oraz innych produktów reklamowych Google w celu prowadzenia kampanii reklamowych, mierzenia ich skuteczności, optymalizacji reklam oraz kierowania reklam do osób, które mogą być zainteresowane naszą ofertą.

Google Ads może wykorzystywać pliki cookies i podobne technologie do wyświetlania reklam, mierzenia konwersji, ograniczania liczby wyświetleń tej samej reklamy, zapobiegania nadużyciom oraz personalizacji reklam. Google wskazuje, że w ramach produktów reklamowych i pomiarowych, takich jak Google Ads, Google Analytics, AdSense i Google Marketing Platform, różne pliki cookies mogą być przesyłane do przeglądarki użytkownika.

W ramach Google Ads możemy przetwarzać informacje takie jak:

● kliknięcia reklam,

● wyświetlenia reklam,

● konwersje, np. zakup, dodanie produktu do koszyka lub wypełnienie formularza,

● źródło wejścia do sklepu,

● informacje o urządzeniu i przeglądarce,

● identyfikatory cookies i inne identyfikatory online.

Dane te wykorzystujemy w szczególności do:

● mierzenia skuteczności reklam,

● optymalizacji kampanii reklamowych,

● remarketingu,

● prezentowania reklam osobom, które odwiedziły nasz sklep,

● analizowania zwrotu z wydatków reklamowych,

● ograniczania wyświetlania nieadekwatnych reklam.

W ramach usług reklamowych Google mogą być wykorzystywane m.in. pliki cookies z domen Google oraz DoubleClick, w tym cookies służące do reklamy, pomiaru i personalizacji. Użytkownik może ograniczyć personalizację reklam w ustawieniach reklam Google lub zmienić swoje ustawienia zgód cookies w naszym sklepie. Google opisuje swoje wykorzystanie cookies i technologii reklamowych w oficjalnych materiałach dotyczących prywatności i reklam

Więcej na temat stosowania reklam przez Google dowiesz się z informacji na stronie:

https://policies.google.com/technologies/ads.

5.4. META / FACEBOOK / INSTAGRAM

Korzystamy z narzędzi reklamowych i analitycznych dostarczanych przez Meta Platforms, w szczególności z narzędzi takich jak Meta Pixel, Facebook Custom Audiences oraz narzędzi reklamowych wykorzystywanych w serwisach Facebook i Instagram.

Meta Pixel

Meta Pixel to narzędzie analityczno-reklamowe, które pozwala mierzyć skuteczność reklam oraz analizować działania podejmowane przez użytkowników w naszym sklepie internetowym. Za jego pomocą możemy sprawdzić, czy użytkownik po zobaczeniu lub kliknięciu reklamy odwiedził nasz sklep albo wykonał określone działanie, np. obejrzał produkt, dodał go do koszyka, rozpoczął proces zakupowy lub dokonał zakupu.

Dane zbierane przez Meta Pixel mogą obejmować m.in. adres IP, informacje o urządzeniu i przeglądarce, odwiedzone strony, kliknięcia, czas zdarzenia, identyfikatory cookies oraz informacje o działaniach wykonanych w sklepie.

Dane te wykorzystujemy w szczególności do:

● mierzenia skuteczności reklam,

● optymalizacji kampanii reklamowych,

● tworzenia grup odbiorców reklam,

● remarketingu,

● kierowania reklam do osób podobnych do naszych klientów,

● ograniczania wyświetlania reklam osobom, dla których dana reklama może być mniej adekwatna.

Facebook Custom Audiences

Korzystamy również z funkcji Custom Audiences, która pozwala tworzyć grupy odbiorców reklam na podstawie interakcji użytkowników z naszym sklepem internetowym lub naszymi treściami. Meta wskazuje, że niestandardowe grupy odbiorców z witryny internetowej umożliwiają dopasowanie osób odwiedzających stronę do osób korzystających z technologii Meta, przy użyciu Meta Pixel.

Jeżeli użytkownik posiada konto w serwisach Meta, Meta może powiązać informacje o jego aktywności w naszym sklepie z jego kontem w serwisach Facebook, Instagram lub innych usługach Meta. My nie otrzymujemy informacji pozwalających nam samodzielnie ustalić, której konkretnej osobie została wyświetlona nasza reklama. Otrzymujemy natomiast zagregowane informacje statystyczne, takie jak liczba wyświetleń, kliknięć, konwersji i innych zdarzeń.

Użytkownik może ograniczyć personalizację reklam w ustawieniach prywatności i reklam swojego konta Facebook lub Instagram, a także zmienić ustawienia zgód cookies w naszym sklepie.

Z polityką prywatności Meta możesz zapoznać się na stronie: https://www.meta.com/pl/legal/supplemental-terms-of-service/

5.5 TikTok

Korzystamy z narzędzi reklamowych i analitycznych dostarczanych przez TikTok, w szczególności z TikTok Pixel. Narzędzie to pozwala nam mierzyć skuteczność reklam, analizować działania użytkowników w naszym sklepie internetowym oraz kierować reklamy do osób, które mogą być zainteresowane naszą ofertą.

TikTok Pixel może zbierać informacje o działaniach użytkownika na stronie, takie jak m.in. wyświetlenie strony, obejrzenie produktu, dodanie produktu do koszyka, rozpoczęcie procesu zakupowego lub dokonanie zakupu. Dane te mogą obejmować także informacje techniczne, takie jak adres IP, rodzaj urządzenia, przeglądarka, system operacyjny, identyfikatory cookies oraz informacje o interakcjach z reklamami.

TikTok może wykorzystywać pliki cookies, w szczególności takie jak _ttp, ttclid, ttcsid_, ttcsid_<pixel code>oraz — jeżeli ma zastosowanie — _pangle. Pliki te mogą służyć do pomiaru skuteczności reklam, atrybucji kliknięć, tworzenia grup odbiorców, remarketingu oraz personalizacji reklam. Zgodnie z informacjami TikTok, pliki cookies wykorzystywane w ramach TikTok Pixel mogą być przechowywane do 13 miesięcy od ostatniego użycia.

Jeżeli korzystamy z funkcji Advanced Matching, TikTok może otrzymywać dodatkowe dane, takie jak adres e-mail, numer telefonu lub inne identyfikatory, przy czym dane te mogą być przekazywane w formie zahashowanej. Funkcja ta służy lepszemu pomiarowi konwersji i dopasowaniu reklam.

Nie otrzymujemy od TikTok informacji pozwalających nam samodzielnie ustalić, której konkretnej osobie została wyświetlona nasza reklama. Możemy natomiast otrzymywać zagregowane informacje statystyczne dotyczące skuteczności kampanii.

Z polityką prywatności TikTok możesz zapoznać się tutaj:
https://www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy/pl

Więcej informacji o TikTok Pixel i cookies TikTok znajdziesz tutaj:
https://ads.tiktok.com/help/article/using-cookies-with-tiktok-pixel

Jeżeli nie chcesz, abyśmy wykorzystywali TikTok Pixel w celach marketingowych, możesz nie wyrazić zgody na marketingowe pliki cookies lub zmienić swoje ustawienia zgód cookies w dowolnym momencie.

Wskazujemy, że w związku z korzystaniem z narzędzi TikTok może dochodzić do przekazywania danych poza Europejski Obszar Gospodarczy. Dane te powinny być przekazywane z zastosowaniem odpowiednich zabezpieczeń wymaganych przez RODO.

Z polityką prywatności TikTok możesz zapoznać się na stronie: https://www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy

5.5 Operatorzy Płatności

W celu obsługi płatności w naszym sklepie korzystamy z usług zewnętrznych operatorów płatności, takich jak [np. Stripe / PayPal / Klarna / Przelewy24 / PayU / Tpay / Adyen].

W zależności od wybranej metody płatności dane użytkownika mogą być przekazywane odpowiedniemu operatorowi płatności w celu obsługi transakcji, autoryzacji płatności, przeciwdziałania oszustwom, rozliczeń, obsługi zwrotów oraz realizacji obowiązków prawnych.

Zakres przekazywanych danych może obejmować m.in.:

● imię i nazwisko,
● adres e-mail,
● numer telefonu,
● adres rozliczeniowy lub dostawy,
● informacje o zamówieniu,
● kwotę transakcji,
● walutę,
● identyfikator transakcji,
● dane techniczne związane z bezpieczeństwem płatności.

Jeżeli korzystamy ze Stripe, Stripe może działać jako podmiot przetwarzający dane przy obsłudze płatności na rzecz sprzedawcy, a w określonych sytuacjach również jako niezależny administrator danych, np. w zakresie przeciwdziałania oszustwom, zgodności z prawem lub własnych usług płatniczych.

Jeżeli korzystamy z PayPal, PayPal może przetwarzać dane osobowe w celu obsługi płatności, bezpieczeństwa, przeciwdziałania oszustwom, spełniania obowiązków prawnych oraz świadczenia własnych usług płatniczych.

Jeżeli korzystamy z Klarna, dane kontaktowe i dane dotyczące zamówienia mogą być przekazywane Klarna w celu zaoferowania metod płatności, oceny kwalifikowalności do danej metody płatności oraz dostosowania dostępnych metod płatności. Klarna udostępnia przykładowe brzmienie takiego obowiązku informacyjnego dla sklepów internetowych

5.6 FIRMY KURIERSKIE I OPERATORZY LOGISTYCZNI

W celu realizacji zamówienia przekazujemy dane użytkownika firmom kurierskim, operatorom pocztowym, brokerom przesyłek lub partnerom logistycznym.

Dane te są przekazywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do dostarczenia zamówienia, obsługi zwrotów, reklamacji, śledzenia przesyłki oraz kontaktu z użytkownikiem w sprawie dostawy.

Zakres danych przekazywanych firmom kurierskim może obejmować:

● imię i nazwisko,
● adres dostawy,
● adres e-mail,
● numer telefonu,
● numer zamówienia,
● informacje o przesyłce,
● informacje wymagane do obsługi zwrotu lub reklamacji.

Firmy kurierskie mogą przetwarzać dane jako niezależni administratorzy danych lub jako podmioty przetwarzające dane, w zależności od zakresu świadczonej usługi i obowiązujących przepisów. Przykładowo DHL wskazuje w swoich informacjach prywatności, że przetwarza dane osobowe w ramach procesu obsługi przesyłek i usług logistycznych

5.7 SYSTEM SKLEPU INTERNETOWEGO I HOSTING

W celu prowadzenia sklepu internetowego korzystamy z infrastruktury technicznej oraz systemów informatycznych dostarczanych przez zewnętrznych usługodawców, takich jak dostawca platformy e-commerce, hostingodawca, dostawca domeny, dostawca certyfikatu SSL, system do zarządzania zamówieniami oraz dostawcy usług bezpieczeństwa.

Mogą to być w szczególności: Shopify, Base.com

Dostawcy ci mogą przetwarzać dane osobowe użytkowników w zakresie niezbędnym do:

● wyświetlania i działania sklepu,
● obsługi koszyka i procesu zakupowego,
● przechowywania danych zamówień,
● zapewnienia bezpieczeństwa strony,
● tworzenia kopii zapasowych,
● ochrony przed atakami i nadużyciami,
● utrzymania infrastruktury technicznej sklepu.

Zakres danych może obejmować m.in. dane podane przy składaniu zamówienia, dane konta klienta, historię zamówień, adres IP, logi serwera, dane techniczne urządzenia oraz informacje o aktywności użytkownika w sklepie.

5.8 NARZĘDZIA ANTYFRAUDOWE I BEZPIECZEŃSTWO

W celu zapewnienia bezpieczeństwa sklepu, ochrony przed oszustwami, nadużyciami, spamem, nieautoryzowanym dostępem oraz atakami na stronę możemy korzystać z narzędzi bezpieczeństwa i antyfraudowych, takich jak reCAPTCHA, Cloudflare / system antyfraudowy operatora płatności, zabezpieczenia hostingu.

Narzędzia te mogą przetwarzać dane techniczne, takie jak:

● adres IP,
● informacje o urządzeniu i przeglądarce,
● logi serwera,
● sposób korzystania ze strony,
● identyfikatory sesji,
● dane dotyczące prób logowania lub składania formularzy,
● informacje o podejrzanych działaniach.

Dane te przetwarzamy w celu zapewnienia bezpieczeństwa sklepu, ochrony użytkowników, zapobiegania nadużyciom, wykrywania botów oraz przeciwdziałania oszustwom.

5.8 TRANSFERY DANYCH POZA EOG

W związku z korzystaniem z niektórych narzędzi zewnętrznych, w szczególności dostarczanych przez podmioty technologiczne z grup kapitałowych mających siedziby lub infrastrukturę poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, dane użytkowników mogą być przekazywane poza EOG.

Dotyczy to w szczególności narzędzi takich jak Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel, Facebook Custom Audiences, TikTok Pixel, operatorzy płatności, narzędzia marketing automation, narzędzia newsletterowe, systemy obsługi klienta, hosting, usługi chmurowe oraz inne rozwiązania technologiczne wykorzystywane w sklepie.

W takim przypadku transfer danych odbywa się z zastosowaniem mechanizmów wymaganych przez RODO, w szczególności standardowych klauzul umownych, decyzji stwierdzających odpowiedni stopień ochrony, certyfikacji w ramach odpowiednich mechanizmów prawnych lub innych zabezpieczeń przewidzianych przez przepisy o ochronie danych osobowych.

6 . ZMIANY POLITYKI

Zastrzegamy sobie prawo zmiany Polityki w każdym czasie, co zostanie podane do wiadomości przez Administratora z wyprzedzeniem.

Ostatnia data aktualizacji Polityki: 1 września 2026r.